Рассылка CRM

[Дмитрий А.А.]

Добрый день.
Возникла следующая проблема:
пользовательская машина была обновлена до Win8.
Теперь у этого пользователя при запуске БП, который запускает рассылку по группе пользователей, письмо не уходит, висит в "Завершенных действиях" с пометкой: "Это сообщение ещё не отправлено для доставки. Более подробные сведения см. в справке." Висит уже почти 2 суток.
Рассылка от другого пользователя, на win7 + outlook 2010 + crm for outlook уходят.
CRM 2011.
Может ли быть проблема в том, что нужно в настройках CRM->Параметры->Электронная почта что-то поменять и где ещё искать?

[a33ik]

Судя по всему не настроена интеграция с почтой. Что указано в CRM в записи пользователя в параметрах отсылки имейлов?

[Дмитрий А.А.]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Судя по всему не настроена интеграция с почтой. Что указано в CRM в записи пользователя в параметрах отсылки имейлов?

Спасибо, поменял параметры почты с "CRM для Outlook " на "Маршрутизатор электронной почты". Все письма ушли разом. Подскажите, а с данной настройкой, почта будет уходить и через клиент Outlook'a, если пользователь снова решит вернуться на него или все будет нормально?

[a33ik]

Тут просто разный механизм отсылки используется.
Если выбран клиент для Outlook, то вам необходим Outlook + установленный и сконфигурированный клиент Dynamics CRM для Outlook.
В случае Email Router - Outlook и клиент CRM не требуются.