Синхронизация контактов Outlook с CRM

[axma]

Коллеги, помогите, пожалуйста, разобраться в следующем вопросе в Outlook клиент для CRM 2011.

Сейчас на основе фильтров Outlook у пользователей происходит синхронизация только своих активных контактов. Пользователь создает аутлучный контакт, отслеживает его в CRM и видит его и в Outlook контактах и в CRM. НО!! Часто возникает необходимость иметь (самостоятельно добавлять из CRM не прибегая к помощи ответственного менеджера) в списке именно аутлучных контактов некоторые чужие контакты (права на их редактирование только у ответственных). Пока видится только три кривых способа решения:

1) В фильтрах Outlook (для синхронизации с CRM) к своим активным контактам добавить все остальные активные контакты (но тогда аутлучный список контактов станет помойкой, а пользователю нужны только выборочные, а не все записи).
2) Просто создавать в Outlook контакты, точно такие же как в CRM, и ручками прописывать название организации (предварительно посмотрев, как правильно пишется это название в CRM), но не привязывать их к CRM (двойная работа и в какой-то степени создание дубликатов).
3) Попросить ответственного за контакт прислать из своего Outlook визитку нужного контакта, принять и сохранить в своем Outlook (опять же некий дубляж + еще и зависимость от другого пользователя)

Может есть какое-то более лучшее решение? Подскажите, если сталкивались с подобной задачей, или просто знаете как решить ее.

Заранее очень благодарна!

[-O_o-]

что -то мне не очень ясен вопрос.
нужно сделать так что бы сотрудник видел в аутлуке не только своих контактов но и чужих?

[axma]

Да, верно, но только не всех чужих, чтобы всю базу CRM себе в Outlook не загрузить. Дело в том, что многие продавцы синхронизируют контакты своих мобильных устройств с Outlook и им нужны для работы не только свои контакты, но и некотрые чужие (для работы вне офиса). Но насколько я поняла, идеальных вариантов решения задачи нет исходя из логики интеграции CRM и Outlook. Да и критичность ее решения по факту оказалась не так высока, как изначально.

[Артем Enot Грунин]

Правильный способ - первый. Вы можете создать дополнительный фильтр, в который добавить нужные контакты.