Интеграция CRM и Outlook

[Dbug]

Возможна ли такая схема -

Менеджер1, работая с клиентом естественно обменивается корреспонденцией.
Допустим, клиент переходит к др. Менеджеру2 - тот, не имеет никаких данных о переписке - не полезет же он в чужой почтовый ящик!!!

Следовательно, Менеджер2 или др. сотруник со схожими правами должен иметь возможность просмотреть в CRM, введя код отношения, всю корреспонденцию отправленную и принятую от клиента.

В этом же идея CRM!?