Кол-во ВС у Интереса

[maurizio032]

Добрый день.

CRM 2013.

Правильно ли я понимаю, что у одного Интереса может быть только одна Возможная Сделка (ВС). И Интерес сам по себе служит лишь отправной точкой в дальнейшем развитии отношений с клиентом.

Заранее благодарен.

[Артем Enot Грунин]

Совершенно верно. Традиционно, все активности по продаже чего бы то ни было (включая продажи существующим клиентам) заносятся как Интересы, а затем квалифицируются в сделки. Это делается для унификации процесса, а так же для того, чтобы искать данные по клиенту в одном справочнике - иначе придется искать и в интересах и в контактах.

Если один интерес привел к появлению нескольких возможных сделок, обычно создаются дополнительные интересы под каждую отдельную продажу. Альтернативно, вы можете повторно активировать уже квалифицированный интерес, чтобы снова создать сделку на его основе, но тогда история работы будет привязана к одному интересу, а не разделена по различным тематикам по отдельным интересам.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от maurizio032

Добрый день.

CRM 2013.

Правильно ли я понимаю, что у одного Интереса может быть только одна Возможная Сделка (ВС). И Интерес сам по себе служит лишь отправной точкой в дальнейшем развитии отношений с клиентом.

Заранее благодарен.

Это вопросы регламента работы компании и ее стратегии, а не работы самой системы.
У одного интереса, может быть куча сделок (технически)
Практически, такое бывает редко.
Один интерес, ожна сделка. Но все зависит от бизнеса и его процессов.

[maurizio032]

Цитата:

Сообщение от -O_o-

Это вопросы регламента работы компании и ее стратегии, а не работы самой системы.
У одного интереса, может быть куча сделок (технически)
Практически, такое бывает редко.
Один интерес, ожна сделка. Но все зависит от бизнеса и его процессов.

Да, это вы правы.
Просто я пытаюсь объяснить людям, что много ВС из 1 Интереса это бред.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от maurizio032

Да, это вы правы.
Просто я пытаюсь объяснить людям, что много ВС из 1 Интереса это бред.

Это не бред! )
Представим ситуацию:
У вас есть сайт. Клиент заполнир форму регистрации на какой-то ивент.
--Вы создали интерес.
Потом прозвонили его и он типа хочет пойти. .
--Вы создали ВС + контакт, в которой указали что-то там... И закрыли интерес.
Потом человек не пришел...
-- вы закрыли ВС.
Потом опять этот человек хочет пойти на ивент.
Тут несколько вариантов решения может быть.
1. Возобновляем сделку (но для ивентов вряд ли правильно)
2. Создаем опять интерес.
3. Возобновляем интерс и потом создаем сделку.

Надо смотеть что за бизнес и какие процессы...
Могу помочь с этим.

[maurizio032]

хех... Я и с Вами не согласен.

3. Возобновляем интерс и потом создаем сделку. - где мне увидеть все возможные сделки какого-то 1-ого Интереса ? Причем у нас опять создается тот же контакт при повторной квалификации.
Повторюсь, мы работаем не с Интересом, а с Контактом или Организацией, где как раз видны все его\их ВС. Интерес это же первичная информация - к чему её дублирование? В моем понимании, Интерес используется как крючок, типа мы зацепили клиента и работаем с ним. Развитие предполагает под собой создание ВС, а не Интересов. (в рамках одного лица, будь то физ. или юр.).

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от maurizio032

хех... Я и с Вами не согласен.

3. Возобновляем интерс и потом создаем сделку. - где мне увидеть все возможные сделки какого-то 1-ого Интереса ? Причем у нас опять создается тот же контакт при повторной квалификации.
Повторюсь, мы работаем не с Интересом, а с Контактом или Организацией, где как раз видны все его\их ВС. Интерес это же первичная информация - к чему её дублирование? В моем понимании, Интерес используется как крючок, типа мы зацепили клиента и работаем с ним. Развитие предполагает под собой создание ВС, а не Интересов. (в рамках одного лица, будь то физ. или юр.).

Вы плохо знаете систему...
Почитайте и пощелкайте.
В интересе можно увидеть все его сделки. надо только грид вывести.
В клиенте\контакте тоже можно увидеть все его сделки.
Повторно клиент не создается, после активации интереса. Учите мат часть или хотя бы пощелкайте систему.

[maurizio032]

Ок, грид добавить можно.
Только что я квалифицировал Интерес 3 раза - у меня создалось 3 контакта !!! Что Вы мне на это скажете!?

[-O_o-]

а у меня нет
Значит что-то делаете не правильно

[maurizio032]

Цитата:

Сообщение от -O_o-

а у меня нет
Значит что-то делаете не правильно

Что тут может быть неправильного!? Создать - Квалифицировать - Повторно сделать активным - Квалифицировать. (к примеру)

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от maurizio032

Я всё-таки скорее соглашусь, с тем, что в одной вещи можно познать Вселенную.
У меня есть Интерес к женщине: я её охмурил (т.е. я квалифицирован и могу создавать ВС).
ВС: классический секс (выигрыш)
ВС: анальный секс (проигрыш); потом я могу возобновить эту сделку.
ВС: минет (выигрыш)
и т.д.
Правильно?

Я плакал
Это надо прикрепить как образец высшего консалтинга

[maurizio032]

Так вы бы объяснили целесообразность создания нескольких Интересов для одного Контакта\Организации. Я жду живой пример, а пока я с вами полностью не согласен. Раз уж смеете высмеивать чьи-то мысли, то для начала поставьте что-то за своими.

[maurizio032]

К тому же тема Интереса при квалификации становится темой ВС. Абсолютно нет смысла плодить Интересы.

[slivka_83]

Если Вы мне, то я не принимаю в этом споре чью-либо сторону Мне просто пример понравился

[-O_o-]

Есть длинные продажи, а есть короткие продажи.
Для коротких продаж, этого за частую не надо и не будет работать.. а вот для длинных вполне реально.
Даю вам реальный пример.
Компания продает проекты по ИТ консалтингу.
Создали интерес - создали копанию - создали ВС - продали проект - внедрили проект.(как-то так... кратко)

Теперь, есть ситуация, когда эта же компания спустя полгода, хочет себе допилять новый модуль, но не знает с кем рабоать. Вы можите создать новый интерес, с этой же компание...
Но можете создать сразу и ВС. Все зависит от цикла продаж в вашей конторе.

[maurizio032]

Премного благодарен.

[Vladislav Berman]

-O_o- дело говорит
С точки зрения техники у интереса можно нагенерить сколько угодно сделок.
Но с другой стороны, я как представитель бизнеса по ИТ консалтингу могу с уверенностью утверждать, что такой подход не совсем правильный. Если у меня уже есть организация (которая когда-то могла быть квалифицирована из интереса, а может и появилась каким-либо еще образом) нет никакого смысла создавать новые интересы при повторном обращении. Все это прекрасно реализуется на уровне сделки. Клиент еще не определился с кем работать но обратился к вам - создали сделку. Выбрали вас - реализовали сделку, выбрали других - закрыли как утерянную. Все действия прекрасно отслеживаются в предложениях с расценками и т.д. и т.п. В чистом виде процесс выглядит так: Кампания -> Интерес -> Огранизация+Контакт+Возможная сделка -> Предложение с расценками -> Заказ -> Счет.
Даже справка говорит:
Интересы являются потенциальными клиентами, которые не были квалифицированы в процессе продажи.
Но все это зависит от бизнес-процесса в компании и может быть построено хоть задом на перед. Так что истина где-то посередине )