CRM и XML

[Артем Enot Грунин]

К сожалению, ваш вопрос звучит как: "я новичок в програмировании, подскажите с чего начать". Начните с изучения SDK по вашей версии CRM. Там подробно, хотя и сильно запутано, изложено как работать с сервисами системы, в том числе и для загрузки данных.

[Likefire]

Ваш случай судя по всему ещё осложняется тем фактом, что в CRM нет готового компонента, подобного джобам в SQL, который мог бы быть по простому настроен для того, чтобы исполняться, скажем, каждый день в 11 утра. Ещё придется повозиться, чтобы обеспечить периодический запуск модуля, который будет данные собирать...
А вообще, конечно, для записи данных в CRM автоматически нужно использовать веб-сервис, хотя, если что - вручную можно перевести XML в CSV и освоить стандартный импорт. По началу будет долго, сложно, но по накатанной это может вылиться в несколько минут работы.