Информирование пользователя о попадании нового обращения/эл почты/задачи/... в список ожидания, путем всплывающего окна Outlook

[slivka_83]

Ссылка на RSS ленту выглядит примерно так: http://mmcrm.ru/superfirma/isv/RSS/r...A-000010001003}

где 00000000-0000-0000-00AA-000010001003 это ГУИД представления.
Открой БД <org>_MSCRM и выполните такой запрос:

select SavedQueryId,name
from SavedQueryBase
wherename like '%Ожидания%'


Получите список представлений относящихся к Спискам ожидания. Берете их ГУИД и подставляете в ссылку, а эту ссылку RSS читалку.