Интеграция контакт центра и CRM

[Артем Enot Грунин]

Это то же самое мультиплексирование и так "не правильно". Насколько я понимаю, избежать его удастся только в одном случае - когда не будет прямой автоматизации. Система 1 генерит файл, а система 2 его получает от имени-памяти некого Человека. В противном случае возникает интерфейс типа Человек Без Лицензии - система.

[Савран Роман]

В сценарии, если вы хотите, чтобы пользователи работали под одним аккаунтом вам прийдется покупать Microsoft Dynamics CRM 4.0 External Connector. Но учтите, что тогда они не смогут пользваться интерфейсом ЦРМа. Идеальный вариант Windows Sharepoint Services + Microsoft Dynamics CRM 4.0 External Connector + Microsoft CRM

Про Microsoft Dynamics CRM 4.0 External Connector читать тут
http://www.microsoft.com/rus/licensi...ver/crm40.mspx

[IgorF]

Цитата:

Сообщение от Савран Роман

В сценарии, если вы хотите, чтобы пользователи работали под одним аккаунтом вам прийдется покупать Microsoft Dynamics CRM 4.0 External Connector. Но учтите, что тогда они не смогут пользваться интерфейсом ЦРМа. Идеальный вариант Windows Sharepoint Services + Microsoft Dynamics CRM 4.0 External Connector + Microsoft CRM

Про Microsoft Dynamics CRM 4.0 External Connector читать тут
http://www.microsoft.com/rus/licensi...ver/crm40.mspx

уже всех собак съели на этом форуме и по лицензиям и по экстернал коннектору. я уже ем с экстерналом с трехи.года два назад...по русски если то никак низя для своих использовать экстернал коннектор, эта бумажка для них не подойдет.

Если уж совсем по честному, пусть система генерит email в очередь, а уж оттуда кнопочкой волшебной формировать lead, раскидава письмо.

[Савран Роман]

Да, вы абсолютно правы :

Цитата:

Лицензию Microsoft Dynamics CRM 4.0 External Connector можно использовать для предоставления любому количеству внешних пользователей (заказчиков, партнеров и поставщиков) доступа к данным системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 посредством любого графического или прикладного интерфейса пользователя. Внешние пользователи – это пользователи, которые не являются сотрудниками вашей головной или дочерних компаний либо подрядчиками или агентами ваших дочерних компаний.

Если совсем нефиг делать - можно выделить отдельное ЮР Лицо и купить на него сервер ЦРМа, потом купить Екстернал коннектор и сказать - это типа наши партнеры, и их пользователи по отношению к нам внешние.

Другой вопрос в рациональности .

[IgorF]

Цитата:

Сообщение от Савран Роман

Да, вы абсолютно правы :



Если совсем нефиг делать - можно выделить отдельное ЮР Лицо и купить на него сервер ЦРМа, потом купить Екстернал коннектор и сказать - это типа наши партнеры, и их пользователи по отношению к нам внешние.

Другой вопрос в рациональности .

смысла не увидел, но чую попахивает изврашением...