Видеоинструкции с аудиосопровождением

[slava09]

Друзья мои!
В статье прочитал про видеоинструкции. Думаю у многих была такая идея (и у меня).
Кто-нибудь делал на проектах такие инструкции?

[glibs]

У меня на одном проекте пользователи домогались. Я сказал им, что про них думаю. Внутренняя ИТ служба перехватила инициативу, и обещала сделать. Меня оставили в покое. Фильмы так и не снялись .

Помнится, были у нас инструкции на том проекте. Текстовые. Сам писал. Начали ныть, что они плохие и без картинок. Я сказал им, что про них думаю... Заказчик проявил настойчивость. Посадили программиста, он наделал скриншотов. Инструкции так потом никто и не посмотрел. К тому времени они уже научились и без картинок, и даже без инструкций (чему там учиться, если на роль по несколько форм и отчетов у большинства ролей).

Пользователи не читают инструкции. Хоть вы там... ну разве что фотографии голых теток разместите (и то открыть откроют, а читать вряд ли будут). Принципиально. Такова их природа. Бывают не очень частые исключения.

[slava09]

Бывает такое, бывает. Даже чаще чем хотелось бы
Но, есть у меня идея как сделать инструкции крайне необходимыми, повысить их "рентабельность" и вообще чтобы "без них никуда" - вместо обучения раздать всем инструкции и требовать от пользователей их знания "на зубок". Избавляемся от тяжкого бремя обучения и получаем обученных пользователей. Есть в этом какой-то подводный камень

[kashperuk]

Task Recorder для этого советую использовать
Почитать про него можно, к примеру, здесь: (если кто еще не читал)
http://www.axaptapedia.com/Task_Recorder

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от slava09

Но, есть у меня идея как сделать инструкции крайне необходимыми, повысить их "рентабельность" и вообще чтобы "без них никуда"

Мне кажется, что надо наоборот - изо всех сил стараться, чтобы инструкции были не нужны, чтобы потребности в них не возникало.

Согласен с тем, что если что, то видеоинструкции - прикольная штука.

[kashperuk]

Цитата:

Сообщение от mazzy

Мне кажется, что надо наоборот - изо всех сил стараться, чтобы инструкции были не нужны, чтобы потребности в них не возникало.

Согласен с тем, что если что, то видеоинструкции - прикольная штука.

А почему?
Я совершенно наоборот думаю. Чем больше инструкций, тем меньше вопросов.
А для внедренцев - вообще удобно должно быть. Ткнул в мануал, и пошел кофе пить, пока пользователь пробует.

Понятно, партнеры меньше заработают на обучении. Но это уже сторонний вопрос

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от kashperuk

А почему?

Потому что интуитивно понятный и удобный дизайн не оставляет места для вопросов.
Необходимость в документации возникает тогда, когда есть логические провалы в приложении. В идеале, у пользователя не должно возникать желания почитать мануал.

IMHO

[slava09]

Цитата:

Сообщение от mazzy

у пользователя не должно возникать желания почитать мануал.
IMHO

Мануал и инструкции это немного разные вещи.
Речь идет о последовательности действий, а не об их логичности.
Я думаю интерфейс основанный на wizards это оптимальный вариант, так как максимально интегрирует и последовательность (инструкции) и логику (процессы).
Кстати, wizards это один из нативных элементов веб-интерфейса, который в немалой степени определяет его "интуитивность".

[alex55]

Может кому пригодится: http://camstudio.org/ - freeware софт для записи изображения экрана со звуком (avi + swf). Пока ничего лучше не нашел.

[slava09]

Цитата:

Сообщение от alex55

Может кому пригодится: http://camstudio.org/ - freeware софт для записи изображения экрана со звуком (avi + swf). Пока ничего лучше не нашел.

Уже имеем Спасибо.

[apanko]

А кодеки мне понравились вот эти:
FM Screen Capture Codec
MSU Screen Capture LossLess Codec

[Spider]

А мы еще при помощи видеоинструкций экономим время специалистов при написании бумажных инструкций. Опытный специалист быстро записывает видеоинструкцию, по которой стажер готовит бумажную инструкцию.

[slava09]

А еще видеоинструкции можно показывать на пресейлах, если есть задача показывать систему