Call-центр + MS CRM. Выбор

[Dissident]

Добрый день, господа.
Необъходим квалифицированный совет.

Клиент выбирает аппаратную часть для call-центра.
Требования
1) поддержка IP-телефонии
2) недорогая (в смысле до 30-50 пользователей)
3) и одно из главных - встроенная поддержка (наличие готового коннектора) MS CRM

Сам я в этом не специалист, но клиент просит предоставить возможные варианты. Поэтому буду рад любой информации по данному вопросу.

Заранее благодарен.

[Артем Enot Грунин]

Насколько я знаю, готовыми коннекторами MS CRM хвалятся call центры Avaya.

[Dissident]

Про Avaya слышал (даже видел), но нужны еще пара-тройка альтернатив... Что-то слышал про Циску, но краем уха, а потому не уверен, что именно интегрированно и в какой степени...

посему все еще собираю информацию :-)

[ShurikEv]

Наша компания (прошу не засчесть за рекламу) имеет успешный опыт внедрения таких систем. Работали с АТС: Asterisk, Cisco, Panasonic, Avaya.

[Dissident]

Цитата:

Сообщение от ShurikEv

Наша компания (прошу не засчесть за рекламу) имеет успешный опыт внедрения таких систем. Работали с АТС: Asterisk, Cisco, Panasonic, Avaya.

Т.е. Вы хотите сказать что есть стандартные коннекторы под эти АТС? или Ваше решение под них?

[Aleck]

Готовые компоненты есть, но дорабатывать все равно придется, т.к. кроме непосредственно интеграции систем, надо делать удобный фронт для оператора колл-центра.....

[ShurikEv]

Есть наше решение, которое можно доработать под нужды заказчика.