Про саппорт

[oip]

В точку! Только что описанная ситуация (не со мной) на сайте нашей локальной сети:

Цитата:

Хотели сменить тарифный план с 1 марта.
Из FAQ:

Цитата:

Чтобы поменять тариф надо написать письмо на ***@***.net. В письме необходимо указать желаемый тарифный план, ваш IP, а так же ваш пароль на статистику. Ваш тариф измениться начиная с первого числа следующего месяца.

Итак, пишу:

Цитата:

Здравствуйте! Хотелось бы сменить тариф на "**********".
IP **.**.**.**, пароль на статистику "***"
Спасибо

***@***.net:

Цитата:

Добрый день!Укажите пожалуйста ваш номер договора и Ф.И.О. на кого зареистрирован договор.Спасибо.

Я:

Цитата:

Здравствуйте!
№ договора ****, зарегистрирован на *****.

***@***.net:

Цитата:

Добрый день.Укажите пожалуйста тариф на который Вы хотите передти.Спасибо.

(прямо указан ведь в первом письме!!! ну ладно...)
Я:

Цитата:

Хотелось бы сменить тариф на "**********".
Спасибо.

***@***.net:

Цитата:

Добрый день.Укажите пожалуйста ваш номер договора и Ф.И.О. на кого
оформлен договор.Спасибо.

Дежа вю прям какое-то!!!
Я:

Цитата:

Договор №****, оформлен на ****. Вообще то, я уже это писала.)))

***@***.net:

Цитата:

Добрый день.Неточность в статистике исправленна.Спасибо.

Какая, нафик, простите, неточность в статистике, если разговор идет о смене тарифного плана?!
Я:

Цитата:

Так что насчет смены тарифного плана?)))

Ребяты, вопросик - у вас там случаем, не боты сидят?. Тогда это многое объясняет. Какие еще данные вам предоставить, и сколько нужно времени, дабы сменить тариф? (переписка идет с 21 февраля)