20.12.2006, 08:02
|
#1 |
|
Участник
|
Литература
Коллеги, посоветуйте что можно почитать по CRM. Microsoft и гербалайф не предлагать
 Читал я мелкомягких, интересует более серьёзная литература. Заранее спасибо. ЗЫ. Желательно в электронном виде и общедоступное
__________________
Бывает, что человек молчит, когда ничего не знает о данном предмете, но чаще – когда знает о нем все. (Джордж Бернард Шоу) |
|
|
|
09.01.2007, 11:54
|
#2 |
|
Участник
|
Есть очень интересная книга - Дон Пеппер и Марта Роджерс - "Управление отношениями с клиентами (Как превратить базу клиентов в деньги)"
__________________
Быть в курсе всего первым - значит быть Первым!
|
|
|
|
09.02.2007, 19:03
|
#3 |
|
Участник
|
лит-ра
Цитата:
Сообщение от pkost
Есть очень интересная книга - Дон Пеппер и Марта Роджерс - "Управление отношениями с клиентами (Как превратить базу клиентов в деньги)"
Заказал на колибри, в магазинах Питера нифига нет. Вот жду неделю. Блин.... |
|
|
Линейный вид
