CRM ABC, SWOT анализ Как это работает и работает ли вообще.

[ShadowFromXZone]

Как работает логика Axapta при использовании данных фичей
Естли каккой то механиз для перевода клиентов из группы C>B>A
Если есть такая миграция, то по каким критериям это происходид в AXAPTA

Поделитесь впечатлением о CRM вобщем



Всем заранее спасибо..

[ShadowFromXZone]

Что ни кто не знает как работает такой функЦионал в Axapta да ;-(

[Vadik]

Цитата:

Изначально опубликовано ShadowFromXZone
Как работает логика Axapta при использовании данных фичей
Естли каккой то механиз для перевода клиентов из группы C>B>A
Если есть такая миграция, то по каким критериям это происходид в AXAPTA

Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы, нужно потратить пять винут при условии, что у Вас построены перекрестные ссылки. Правда, перед этим придется уточнить, о каких клиентах идет речь. Если о клиентах из "Расчетов с клиентами", так там нет полей для ABC-классификации. Если о деловых отношениях, то видно, что в стандартной функциональности механизма для перевода деловых отношений между группами ABC нет.

Цитата:

Изначально опубликовано ShadowFromXZone
Поделитесь впечатлением о CRM вобщем

А что интересно-то? Ну, мы используем, не без доработок, конечно Со вторым сервис-паком полегче стало

[mazzy]

Цитата:

Что ни кто не знает как работает такой функЦионал в Axapta да

почему вы так решили?

может все прозаичнее?
http://www.axforum.info/forums/showt...postid=13070#2

Про себя могу сказать - я, например, вопроса не понял.
Не понял, что вы хотите услышать.

[ShadowFromXZone]

Цитата:

Изначально опубликовано Vadik


Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы, нужно потратить пять винут при условии, что у Вас построены перекрестные ссылки. Правда, перед этим придется уточнить, о каких клиентах идет речь. Если о клиентах из "Расчетов с клиентами", так там нет полей для ABC-классификации. Если о деловых отношениях, то видно, что в стандартной функциональности механизма для перевода деловых отношений между группами ABC нет.

Спасибо добрый человек... просто думал что нетуда и не так гляжу... просто хотелось услышать еще от когото....

За что большое спасибо...

[ShadowFromXZone]

Цитата:

Изначально опубликовано mazzy

Про себя могу сказать - я, например, вопроса не понял.
Не понял, что вы хотите услышать.

:-) Механизм ABC анализа в crm системах позволяет задавать критерии отнесения клиентов по категории ну например в данном соотношении
A=10
B=8
C=5
Иными словами составляется такое вот соотношение
10:8:5
Отнесение клиента к той или иной категории относится автоматически при расчете коэффициентов - весов
Оборот клиента, площать, объем выручки с м2 и так далее
Эти параметры задаются для увязки миграции клиентов между группами, т.е если совокупность коэфф весов = 8 то он в группе B при увеличение коэффициента до 10 перемещает клиента в группу A одним словом клиент мигрирут....

Просто в CRM это как правило стоит на автомате, а если я правильно понял, CRM в AXAPTA большой РУЧНОЙ Записной книжка, т.е. ни каких механизмов для проведения такой миграции нет....
Просто вносим меняем, ... как мелиционер у светофора в час пик... ;-)
Светофор есть а работает вручную....

В CRM поставляемых отдельно заложены подобные механизмы и не только для ABC просто хотел уточнить действительно ли этого нет.

[Pavel]

Цитата:

Изначально опубликовано ShadowFromXZone
Механизм ABC анализа в crm системах позволяет задавать критерии отнесения клиентов по категории ну например в данном соотношении
A=10
B=8
C=5
Иными словами составляется такое вот соотношение
10:8:5
Отнесение клиента к той или иной категории относится автоматически при расчете коэффициентов - весов
Оборот клиента, площать, объем выручки с м2 и так далее

Функциональность ABC-классификации - это реализация теории из статистики известной под названием "Парето-принцип" (в народе - 20/80). Идея данного принципа состоит в том, что существуют "критическое меньшинство и тривиальное большинство".
Используют принцип, для того чтобы сконцентрироваться на влияющих факторах, оставляя без внимания все прочие.

Такая функциональность существует в модуле - "Управление запасами", расчет проводится в периодических заданиях (пользователь задает группы показателей и выборку операций), результат виден в справочнике номенклатуры закладка "Прочее" и в специальных отчетах "Управление запасами - Отчеты / Анализ".

[mazzy]

1. Спасибо за подробные комментарии про ABC-анализ

2.

Цитата:

Изначально опубликовано ShadowFromXZone
Просто в CRM это как правило стоит на автомате, а если я правильно понял, CRM в AXAPTA большой РУЧНОЙ Записной книжка, т.е. ни каких механизмов для проведения такой миграции нет....
Просто вносим меняем, ... как мелиционер у светофора в час пик... ;-)
Светофор есть а работает вручную....

Это то я понял. Я не понял ЗАЧЕМ вы хотите изменять этот признак автоматически?
И какой алгоритм вы ожидаете от системы?
И вообще, что вы ожидаете от CRM-систем?
Интелекта и супер-алгоритмов?

[ShadowFromXZone]

Цитата:

Изначально опубликовано mazzy
1. Спасибо за подробные комментарии про ABC-анализ

2.

Это то я понял. Я не понял ЗАЧЕМ вы хотите изменять этот признак автоматически?
И какой алгоритм вы ожидаете от системы?
И вообще, что вы ожидаете от CRM-систем?
Интелекта и супер-алгоритмов?

Прикольно ну пусть 5000 CRM клиентов в течение года

у кажного проставили ручками abc - вопрос и как бум ему ту или иную группу присваивать - просто интуитивно.. да
а потом так же по распоряжению сверЬху бум их перелопачивать.. и менять... - а на этот раз покакому признаку.... - одним словом от балды.... мол хочу A а тут С и весь CRM - одним словом продвинутый блокнот,.... от MS за бешеные деньки который кроме как импирически собирать разный мусор о клиентах ни чего не позволяетс..... или я что то недопонимаю. как был он при обороте 1000рублей в год в категории A так и будет даже если у него уже оборот 100 000 ... пока руками не сменить... да...

Прям как у Высоцкого Все нето и все не так, все не так рОбята

Спасибо за выдержку но что то мы друг друга не поймем попробую... объяснить цель миграции... а что до ругани ... это не ругонь... это к сожалению просто констатация факта.. а может недостаточный профессионализм... ;-((

[mazzy]

так, ShadowFromXZone, даю маячок - с CRM я знаком.

В вашем сообщении была только ругань.
В вашем сообщении не было ответа - ЗАЧЕМ вы хотите изменять автоматически признак ABC-классификации.
В вашем сообщении не было ответа - КАК и по какому АЛГОРИТМУ вы хотите менять эту классификацию. Или ваш единственный алгоритм - это доля оборота этого клиента в общем обороте? А что для потенциальных клиентов?

А я просто хотел подвести вас к мысли, что вы на тупиковом пути. Выделение целевых групп (target-групп) делается совсем по-другому и другими средствами.

Но вы выбрали путь ругани. Что ж... Это ваш путь.

[ShadowFromXZone]

В вашем сообщении не было ответа - ЗАЧЕМ вы хотите изменять автоматически признак ABC-классификации.

Я думал что это понятно из теории ABC анализа.
Цель - есть для примера разработанный механизм коэффициентов с весами (KPI), по совокупности которым клиенту присваивается та или иная группа.
По этому же (KPI) можно делить потенциальных клиентов. (А как инче присваивать группу или на что можно оперется в Axapta при создании target - групп)

При изменении тех или иных коэффициентов было бы логично что бы клиент переместился в другую группу.
Насколько я понял... такой механизм в Axapta изначально отсутствует

В вашем сообщении не было ответа - КАК и по какому АЛГОРИТМУ вы хотите менять эту классификацию. Или ваш единственный алгоритм - это доля оборота этого клиента в общем обороте? А что для потенциальных клиентов?
Насколько я вижу в Axapta кроме оборота практически ни чего к сожалению использовать нельзя... в принципе.
По этому же (KPI) можно делить потенциальных клиентов.

Выделение целевых групп (target-групп) делается совсем по-другому и другими средствами.
Проглядев справочники - единственное средство деления это импирический анализ по количеству контактов с клиентами... по объемам продаж менеджерами.. это есть в механизме... я правильно Вас понимаю... иными словами математической логики я к сожалению не нашел... может я что то не правильно понимаю... может кто поделится ссылочками на нужные книги по CRM. Хотя по обзору в сети во всех CRM продуктах в остнову заложен математический алгоритм... Если я не прав подскажите.. где... и где можно это уточнить
Спасибо за диалог ;-)))

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано ShadowFromXZone
Я думал что это понятно из теории ABC анализа.

Кому?

Цитата:

Изначально опубликовано ShadowFromXZone
Цель - есть для примера разработанный механизм коэффициентов с весами...

Это не цель, ShadowFromXZone. Это инструмент для достижения цели.
Какова ваша цель?

Цитата:

Изначально опубликовано ShadowFromXZone
Насколько я вижу в Axapta кроме оборота практически ни чего к сожалению использовать нельзя... в принципе.

Как скажете.

[ShadowFromXZone]

Кому?
Видимо всем кроме MAZZY ;-(

Цель - есть для примера разработанный механизм коэффициентов с весами (KPI), по совокупности которым клиенту присваивается та или иная группа.

Цель работы механизма - по результатам которого можно планировать CRM отношения

Как скажете.

.. а разговор был не о чем ...

Как то безпредметно однако... жаль

[Vadik]

Да запрограммируйте Вы это в конце концов, раз так надо. Сколько можно одно и то же мусолить Нужен Вам импирический анализ по количеству контактов с клиентами - сделайте, и это будет Ваш импирический анализ. И делайте с ним все, что Вам нравится

[ShadowFromXZone]

Просто хотелось от знающих услышать как они юзают CRM только и всего, на что так сказать опираются ;-)

[mazzy]

на targerting и маркетинговые компании.

[ShadowFromXZone]

targerting - это как ???