24.06.2005, 12:45
|
#1 |
|
Участник
|
CRM интеграция с IP телефонией Cisco
Всем привет.
Кто ни будь делал такую вещь как звоники из CRM через корпоративную IP телефонию... поделитесь опытом |
|
|
|
28.06.2005, 13:43
|
#2 |
|
Дайвер
|
За неделю сообщение без ответа, странно...
Я сам не делал, но использовал. Настраивал цсковод. У Cisco есть комплект ПО для интеграции с продуктами Microsoft. Лучше узнать на фоуме по Cisco. |
|
|
|
06.07.2005, 13:59
|
#3 |
|
Участник
|
а можно по этому вопросу пообщаться подробнее...
|
|
|
|
07.07.2005, 12:31
|
#4 |
|
Дайвер
|
Решение, на самом деле, простое.
На машину, с которой необходимо осуществлять звонки через Cisco, устанавливается клиент TAPI от CallManager. Далее необходимо настроить имя и пароль для клиента. Перезагрузить машину. При нажатии на иконку "Звонить" запускается клиент Cisco, который и занимается обработкой звонка. |
|
|
|
21.07.2005, 17:36
|
#5 |
|
Участник
|
А номер телефона передается или его там надо ручками будет забивать
|
|
|
|
22.07.2005, 10:56
|
#6 |
|
Дайвер
|
После нажатия кнопки "Звонить" в CRM соединение происходит автоматически.
Т.е. телефонный номер передается. Никаких действий больше делать не нужно (и никаких кнопок нажимать не придется больше). |
|
|
Линейный вид
