Кодировка MS CRM e-mail router.

[IgorF]

имеем CRM 4.0. e-mail router + Сервер POP3, Smtp, Письма в CRM от "контактов" валяться в "неправильной" кодировке. В письме видим знаки "????????????????????????" Вместо русских буков, англицкие отображаются нормально. Где нибудь есть настройки кодировки в CRM? что можно попробовать?
Спасибо всем заранее..
модераторам: Перенесите, пожалуйста, в другую ветку, ошибся... прздники))

[Dissident]

письма такого рода часом не в Outlook 2007 такого вида валятся? или в самом вебе?
Если первое - то это очевидный глюк самого Outlook 2007, сам с таким сталкивался. причем письма приходили из ШареПоинта
Если второе - вероятнее всего, сами письма изначально были созданы в кодировке, не поддерживаемой CRM

[IgorF]

Цитата:

Сообщение от Dissident

Если второе - вероятнее всего, сами письма изначально были созданы в кодировке, не поддерживаемой CRM

Второе, Вам можно доверять?

[Dissident]

Цитата:

Сообщение от IgorF

Второе, Вам можно доверять?

Доверять или не доверять - дело сугубо личное :-)
Вы спросили, я привел возможные причины почему это может быть. если искать решение проблемы, то необходимо выявить ее источник.
А по существу - роутер не умеет заниматься перекодировкой - это не его функции. это инструмент для перераспределения информации по различным потокам

[IgorF]

понятно что роутер не занимается перекодировкой, я хотел узнать если где то в CRM настройка, которая позволяет указывать кодировку для отображения писем.

[Dissident]

MS CRM все записи хранит (в т.ч. и письма) в UTF-8. А раз это - веб-клиент, следовательно за отображение данных, по идее, отвечает ваш интернет браузер :-)

[IgorF]

Цитата:

Сообщение от Dissident

MS CRM все записи хранит (в т.ч. и письма) в UTF-8. А раз это - веб-клиент, следовательно за отображение данных, по идее, отвечает ваш интернет браузер :-)

нифига он ни за что не отвечает)) меняй не меняй кодировку в браузере ничто не изменится..

[Сабитов Андрей]

Такая проблемма уже поднималась Проблеса с русским текстом в теле писем после обработки E-mail Router
решение найдено не было :-(
Выход писать в Microsoft Support или ждать заплатки

[IgorF]

хе хе....сам же и писал)))))))))