Интеграция телефонии в Axapta CRM

[twilight]

Не подскажете, где можно найти информацию по интеграции телефонии в Axapta?
Как это делается в самой Axapta, мне понятно, а где можно узнать про настройку внешней среды: драйверов TAPI, телефонных станций и как сделать, чтобы это все вместе заработало?

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано twilight
Не подскажете, где можно найти информацию по интеграции телефонии в Axapta?
Как это делается в самой Axapta, мне понятно, а где можно узнать про настройку внешней среды: драйверов TAPI, телефонных станций и как сделать, чтобы это все вместе заработало?

Драйвера особо переписвать не надо - подходят стандартные из поставки win 2000, win xp
Переписывать надо аксапту, чтобы при обрыве связи или когда оператор кладет трубку программно или вживую, аксапта нормально закрывала ком-объект, а не бросала бы его в памяти

Если вы пробуете эту функциональность - телефонные станции явный перебор. возьмите обычный войс-модем, подсоедините его к компьютеру, компьютер будет набирать номер стандартными драйверами, оператор будет говорить в микрофон, подключенный к войс-модему.

[twilight]

А входящие звонки будут распознаваться при использовании модема, без настройки телефонной станции? Просто у меня знакомый пытался это настроить, он говорит, что для исходящих звонков действительно достаточно модема, а с входящими были проблемы, они не распознавались.

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано twilight
А входящие звонки будут распознаваться при использовании модема, без настройки телефонной станции? Просто у меня знакомый пытался это настроить, он говорит, что для исходящих звонков действительно достаточно модема, а с входящими были проблемы, они не распознавались.

со входящими и у меня были проблемы.
модем трубку в голосе брал, Аксапта на входящий звонок не реагировала.
возможно я не до конца разобрался.

[twilight]

ясно
Спасибо