Не открывается вложение из email на телефоне

[smailik]

Всем доброго дня.
Столкнулся вот с какой ситуацией. Есть периодическая операция которая формирует отчет в Excel, сохраняет его в PFD, создает письмо, вкладывает отчет в него и отправляет. Всё работало и все были счастливы, но только до поры до времени
Обратился пользователь с жалобой на то что не может открыть вложение в письме. В ходе разбирательств выяснилось что не может открыть вложение на телефоне (IPhone), а не на ПК. Хотя на ПК всё норм. На телефоне вложение выглядит как файл без расширения. Если переслать это письмо с телефона на другой телефон (Android), на нем вложение тоже без расширения.
Если же это письмо изначально из Аксапты послать двум получателям и открыть на разных телефонах (IPhone, Android), то на втором всё норм.
Казалось бы ответ очевиден, надо выкинуть яблокофон, но вскрылось вот что. Если на IPhone послать письмо с PDF во вложении, то вложение без проблем распознаётся.
И еще это не единственный отчет в PDF который отправляется по почте. Если другой такой отчет попытаться открыть на IPhone, то он открывается. Т.е проблема только с первым отчетом.
Казалось бы опять всё просто. Взять сравнить два класса формирователя отчетов и решено, но это я уже делал. У нас есть общий родитель для работы с Excel, в нем создание/сохранение/отображение и прочее. Его наследники только наполняют файл данными.
Отчет создаётся из шаблона. Думал проблема в нем. Создавал новый шаблон с нуля без всякого форматирования для того чтобы исключить возможные косяки. Но это не помогло.
Из интересного вот еще что, месяц назад перешли с Ах4 на Ах2012. Пользователь утверждает что раньше проблем с открытием вложений не было, а сейчас появились.
Ах2012 крутится на новых серверах Windows Server 2016 Standart
Ax4 крутилась на Windows Server 2008 R2 Enterprise
Офис и там и там 2013
Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой?
Посоветуйте куда копать?