Navision ругается, говорит, что excel не установлен

[MOM]

Приветствую всех.
Может кто сталкивался с такой проблемой:
Пользователи запускают клиента navision 3.60 через citrix. И когда они пытаются сделать какой либо отчет в excel (например: работы-> список клиентов -> печать-> список клиентов) у них выдается сообщение, что excel не установлен, хотя в памяти на сервере появляется процесс excel (причем при каждой новой попытке появляется новый процесс).
Проблема пропадает, если у пользователя есть административные права на этом сервере.
Также никаких проблем нет, если пользователь запускает navision на своем компьютере.

Конфигурация терминального сервера:
Win 2003 standart
Citrix MF 3.0
MS Offise 2003
Client Navision Attain 3.60

Уже несколько дней пытаюсь разобраться (filemoon, regmoon, google.net и т.д.) пока безрезультатно, а люди работать не могут