Проблема со слиянием контактов

[Camena]

Добрый день!
Возникла проблема со слиянием двух идентичных контактов в Системе. Слияние проводится программным путем вызовом соответствующего веб-сервиса, но на некоторых контактах сервис выдает такую ошибку: "Server was unable to process request. Index was outside the bounds of the array". При попытке слить их вручную средствами самой Системы, у дочернего контакта после операции обнуляются поля, но при этом он не деактивируется и остается в списках Контактов. Привязанных к нему Действий, Обращний нет. Неясно, почему некоторые контакты подвержены такому багу.
В чем может быть причина ошибки слияния и последующей деактивации Контакта?
Спасибо.