Не работает фильтрация по сроку в действиях

[DimaV]

В CRM 4.0 не работает фильтрация по сроку в действиях. Точнее работает всего один фильтр - "Завтра". Остальные фильтры выводят все действия пользователя. Подскажите, в каком направлении копать.

[slivka_83]

Вот параметры по которым происходит отбор данных по фильтру Срок:

Просрочено:
· время окончания действия < текущей даты и текущего времени – 3 часа, ИЛИ
· время окончания действия не заполнено
Сегодня:
· время окончания действия < текущей даты и текущего времени – 3 часа, ИЛИ
· время окончания действия >= 21:00 прошлого дня И < 21:00 сегодняшнего дня, ИЛИ
· время окончания действия не заполнено
Завтра:
· время окончания действия >= 21:00 сегодняшнего дня И < 21:00 завтрашнего дня, ИЛИ
· время окончания действия не заполнено
Следующие 7 дней
· время окончания действия < текущей даты и текущего времени – 3 часа, ИЛИ
· время окончания действия >= текущей даты и текущего времени – 3 часа И < 21:00 часов через 7 дней, ИЛИ
· время окончания действия не заполнено

30, 60 дней и 6, 7 месяцев работают по аналогии с 7 днями.

П.С. данные на момент примерно 3 ролапа

[Артем Enot Грунин]

Я бы посмотрел настройки пользователя в CRM: возможно у него неверно задан часовой пояс, отсюда и ощущение, что фильтры не работают.

[DimaV]

Установлен Rollup 10, пробовал и 8 и 9. настройки часового пользователя в CRM установлены правильно, также как и на клиентких машинах и на серверах. Отловил запрос в sql profiler, к примеру, возьмем запрос по сроку Сегодня. действительно, условия запроса имеют вид
· время окончания действия < текущей даты и текущего времени – 3 часа, ИЛИ
· время окончания действия >= 21:00 прошлого дня И < 21:00 сегодняшнего дня, ИЛИ
· время окончания действия не заполнено
в CRM 3.0 эти условия были такие:
· время окончания действия >= 21:00 прошлого дня И < 21:00 сегодняшнего дня, ИЛИ
· время окончания действия не заполнено
и фильтр работал корректно. Совершенно непонятно для чего добавили условие
- время окончания действия < текущей даты и текущего времени – 3 часа
Может дело в настройках sql сервера?
Можно ли как-то изменить условия, которые подставляются в sql запрос?

[DimaV]

Всем спасибо за участие. Особое спасибо a33ik за идеи по реализации.
проблему удалось решить с помощью плагина на RetrieveMultiple и Rollup для activitypointer.

[Артем Enot Грунин]

Гораздо интереснее понять, почему проблема вообще возникла... Никогда не сталкивался раньше с подобным.

[slivka_83]

наверное потому что это не проблема а стандартный функционал. у меня тоже юзверы жаловались на этот срок а надо было всего лишь соблюдать бизнес-логику CRM - закрывать свои действия (и описывать результат) а юзверы обычно просто забивают на это

[DimaV]

Насчет бизнес-логики согласен лишь частично. Видимо разработчики хотели выводить в активных действиях просроченные действия. но по факту этот злополучный фильтр пихается во все представления. попробуйте, например, посмотреть завершенные действия на сегодня, или на следующий период. CRM покажет все действия с начала эксплуатации базы. вот эта логика совершенно непонятна.

p.s. это все касается версии 4.0, в тройке все было отлично.

[Артем Enot Грунин]

Не вполне корректное замечание. "Ошибочно" в фильтр попадают лишь просроченные действия и те где не указан срок. Я вовсе не убежден, что эта логика неверная, ибо их действительно нужно сделать в будущем: "то что я не сдала вчера я должен сделать как минимум завтра".

[DimaV]

Вы описываете ситуацию с запланированными действиями. С ней я полностью согласен. но есть еще и другие представления, например, "Все действия подразделения", или "Завершенные действия подразделения" - в них попросту не будет учитываться нижняя граница фильтра по дате.