Модуль Сервисное обслуживание в Dynamics AX 4.0

[Andromache]

Приветствую, уважаемые форумчане.

После знакомства с функционалом модуля Сервисное обслуживание возник ряд вопросов.

Например, такая ситуация: приходит клиент со сломанным компьютером. Мы в системе создаем заказ. Привязываем к нему объкт - компьютер, задачи - диагностика, ремонт. В строках прописываю - на диагностику столько-то времени сотрудника, на ремонт - столько-то времени, еще строка - сбор за сложность, еще одна - деталь на замену.
Получается, что в этом заказе уже вся информация об обслуживании содержится. А для проведения начисления мне еще необходимо привязать заказ к проекту. Какая информация в этом случае должна содержаться в проекте? Или это такая формальность и проект может быть пустым? Зачем тогда нужна такая формальность, если на каждый такой мелкий ремонт нужно создавать отдельный проект? Или можно создать один проект и к нему привязывать все заказы, например, в течение месяца, но и тогда непонятно, зачем это нужно.

Заранее спасибо за разъяснение по этому вопросу.

[twilight]

Насчет функционала модуля Сервисного обслуживания не знаю, поскольку с ним не знаком.
Но если говорить в общем, то в заказе перечисляются услуги с ценами реализации, а проект нужен для расчета себестоимости. Себестоимость может рассчитываться по более сложным алгоритмам, чем просто себестоимость за единицу услуги, которая указана в заказе.

[glibs]

Цитата:

Сообщение от Andromache

...
Зачем тогда нужна такая формальность, если на каждый такой мелкий ремонт нужно создавать отдельный проект?
...

Почему же на каждый? Достаточно одного проекта на один сервисный договор. Для каждого ремонта заводить договор нет необходимости.

Вообще проекты нужны для учета затрат. Все операции по сервисным договорам записываются как операции по проектам. Часы, номенклатура, затраты и fee — это все категории модуля Проекты.

Если у вас работы по ремонтам разовые и краткосрочные, а учет затрат вас мало беспокоит — может вам проще будет пользоваться обычными заказами?

[Andromache]

Цитата:

Сообщение от glibs

Если у вас работы по ремонтам разовые и краткосрочные, а учет затрат вас мало беспокоит — может вам проще будет пользоваться обычными заказами?

Спасибо за совет!
Решили крупные заказы, под которые заводятся проекты со всеми вытекающими проводить через Сервисное обслуживание. А мелкие разовы работы оставляем, как и были, через обычные заказы. Теперь беспокоит только вопрос учета времени, затраченного сотрудником при таком мелком ремонте. Сейчас в экселе считаем, как-то бы уйти уже от этого

[if_maks]

а почему не сделать проект "Разовые работы" и на него через журнал "Час" списывать время, при этом заказы будут ссылаться на этот проект?