Ошибка при печати

[NubNav]

Поиском воспользовался, найти ответ не удалось, поэтому спрошу здесь.
Клиенты работают с Nav через терминальный сервер. Есть отчет, при попытке запуска которого прктически у всех пользователей вылетает стандартное MicroSoft-овское сообщение о том, что обнаружена ошибка, приложение будет закрыто, бла-ба-бла.
Есть пользователи у которых этот отчет работает без проблем. Есть пользователи, которые запускают клиент со своих машин, а не через терминальный сервер, отчет не работает.
В чем может быть причина?

[Fordewind]

Цитата:

Сообщение от NubNav

Поиском воспользовался, найти ответ не удалось, поэтому спрошу здесь.
Клиенты работают с Nav через терминальный сервер. Есть отчет, при попытке запуска которого прктически у всех пользователей вылетает стандартное MicroSoft-овское сообщение о том, что обнаружена ошибка, приложение будет закрыто, бла-ба-бла.
Есть пользователи у которых этот отчет работает без проблем. Есть пользователи, которые запускают клиент со своих машин, а не через терминальный сервер, отчет не работает.
В чем может быть причина?

Ошибка выходит только при печати или при просмотре тоже? Отчет работает как обычный отчет или как выгрузка данных (в Excel, например)?
Вобще говоря проблема может быть в принете, а точнее в драйвере.
В любом случае попробуте поставить по умолчанию принтер Image Writer и попробуйте запустить с ним.

[NubNav]

Цитата:

Сообщение от Fordewind

Ошибка выходит только при печати или при просмотре тоже? Отчет работает как обычный отчет или как выгрузка данных (в Excel, например)?
Вобще говоря проблема может быть в принете, а точнее в драйвере.
В любом случае попробуте поставить по умолчанию принтер Image Writer и попробуйте запустить с ним.

и при просмотре и при печати. Это обычный отчет, не выгрузка данных.
Подозрения на драйвера принтера были, переустановка ничего не дала, более того есть пользователи, кторые используют те же драйвера, тот же принтер, работают в том же терминальном сервере и проблем не имеют.
Установка Image Writer по умолчанию тоже результата не дала.

[Fordewind]

Цитата:

Сообщение от NubNav

и при просмотре и при печати. Это обычный отчет, не выгрузка данных.
Подозрения на драйвера принтера были, переустановка ничего не дала, более того есть пользователи, кторые используют те же драйвера, тот же принтер, работают в том же терминальном сервере и проблем не имеют.
Установка Image Writer по умолчанию тоже результата не дала.

Какая версия NAV?

[RedFox]

Цитата:

Сообщение от NubNav

Поиском воспользовался, найти ответ не удалось, поэтому спрошу здесь.
Клиенты работают с Nav через терминальный сервер. Есть отчет, при попытке запуска которого прктически у всех пользователей вылетает стандартное MicroSoft-овское сообщение о том, что обнаружена ошибка, приложение будет закрыто, бла-ба-бла.
Есть пользователи у которых этот отчет работает без проблем. Есть пользователи, которые запускают клиент со своих машин, а не через терминальный сервер, отчет не работает.
В чем может быть причина?

Debugger включали? Ошибка не ловится? Промежуточные сообщения ставили (чтобы определить после какого куска кода вылетает)?

[NubNav]

Nav 3.7
Debbugger, промежуточные сообщения и прочие вещи доступные разработчикам использовать не могу.
На моем сервере (территориально он стоит у меня) находится база. Прав на него я не имею, доступа к этой базе Nav у меня нет.
Обслуживают базу программисты из центрального офиса. Предупреждая вопрос, говорю, что к ним с этой проблеой я обращался, выявить причину они не могут, поскольку не могут поймать саму ошибку.
Получается, что в амом Nav поковыряться меня не пускают, ошибку детектировать они не могут, а все шишки достаются мне

[Fordewind]

Тогда все просто. Пишите служебную записку шефу. Сами Вы эту ошбку при такой постановке не найдете