Новые технологии в розничной торговле: Amazon Go

[gl00mie]

Amazon разрабатывает технологии, которые позволят избавиться в розничных магазинах от процесса оплаты товара на кассах (check out) и связанных с этим очередей. Процесс покупки будет выглядеть примерно так:

• зашли в магазин, идентифицировали себя при входе с помощью приложения на мобильном телефоне (QR-код)
• набрали необходимые товары, например, себе в сумку или просто взяли в руки
• вышли из магазина

По мере того, как вы берете товары с полок, автоматически пополняется виртуальная корзина покупок, а при выходе происходит списание соответствующей суммы со счета; оплата, разумеется, только безналичная. Для отслеживания покупок используется множество датчиков и компьютерное зрение. Подробности тут: https://youtu.be/NrmMk1Myrxc

PS. Мне почему-то вспомнился Апокалипсис:

Цитата:

И он сделает так, что всем, малым и великим, богатым и нищим, свободным и рабам положено будет начертание на правую руку их или на чело их, и что никому нельзя будет ни покупать, ни продавать, кроме того, кто имеет это начертание

[ice]

было бы неплохо протестировать, например, семейным походом в магазин с детьми

[AXcons]

Как они будут идентифицировать кто что взял?

[mnt_dx]

Цитата:

Сообщение от AXcons

Как они будут идентифицировать кто что взял?

Для отслеживания покупок используется множество датчиков и компьютерное зрение.

[AlexeyS]

Цитата:

Сообщение от mnt_dx

Для отслеживания покупок используется множество датчиков и компьютерное зрение.

то есть если шустрый карапуз возьмет какую-то яркую фиговину, хаотично побегает между стеллажами, потом бросит это в корзину (хорошо, если к папе или маме), а потом родитель положит ее обратно (хорошо, если на исходную полку), то такой use case нормально отработает? пока не верю RFID и датчики на выходе будут надежнее

[mnt_dx]

Цитата:

Сообщение от AlexeyS

то есть если шустрый карапуз возьмет какую-то яркую фиговину, хаотично побегает между стеллажами, потом бросит это в корзину (хорошо, если к папе или маме), а потом родитель положит ее обратно (хорошо, если на исходную полку), то такой use case нормально отработает? пока не верю RFID и датчики на выходе будут надежнее

А какая разница, сколько пробежало малышей, если в итоге товар в корзине или не в ней?

[pitersky]

Цитата:

Сообщение от gl00mie

Процесс покупки будет выглядеть примерно так:

• зашли в магазин, идентифицировали себя при входе с помощью приложения на мобильном телефоне (QR-код)
• набрали необходимые товары, например, себе в сумку или просто взяли в руки
• вышли из магазина

технически всё это сделать не очень сложно. Но вот защиты от дурака/вора нет просто никакой, причём с самого начала - вот что будет, если человек просто не идентифицируется на входе?

[ice]

Цитата:

Сообщение от pitersky

технически всё это сделать не очень сложно. Но вот защиты от дурака/вора нет просто никакой, причём с самого начала - вот что будет, если человек просто не идентифицируется на входе?

откуда такое предположение ,что технически это не сложно сделать?
обычный юзкейс: семья из нескольких человек, авторизуется одно устройство, члены семьи хаотично и независимо друг от друга ходят по магазину, берут и возвращают разные товары, один может товар взять, другой вернуть на другое место, при этом в магазине много посетителей. без RFID или какого-то пересчета всего товара на выходе однозначно как определить все позиции?
можно усложнить, произошло опрокидывание товара с полки, съели товар и прочее

[pitersky]

Цитата:

Сообщение от ice

откуда такое предположение ,что технически это не сложно сделать?
обычный юзкейс: семья из нескольких человек, авторизуется одно устройство, члены семьи хаотично и независимо друг от друга ходят по магазину, берут и возвращают разные товары, один может товар взять, другой вернуть на другое место, при этом в магазине много посетителей. без RFID или какого-то пересчета всего товара на выходе однозначно как определить все позиции?
можно усложнить, произошло опрокидывание товара с полки, съели товар и прочее

ну хотя бы потому что авторизацию можно привязать к корзине/корзинам. соответственно, опущенный в корзину товар автоматически включается в чек. это чисто технические, вполне решаемые, нюансы

нерешаем другой вопрос - как быть с покупателями, которые умышленно не соблюдают модель? то есть не авторизуются на входе, к примеру.

[Ruff]

Цитата:

Сообщение от pitersky

вот что будет, если человек просто не идентифицируется на входе?

Да как обычно - Полонез Огинского, свист, мат... В смысле турникет же.

Что касается окупаемости решения, мне почему-то кажется, что амазон не ставит такой цели. Камера высокого разрешения на каждой полке (в идеале - через каждые полметра), тщательнейшая расстановка товара, возможность подмены товара (под предлогом "передумала" см. 0:50 на видео) - тут даже навскидку ни о какой конкуренции с кассовыми аппаратами говорить не приходится. ИМХО конечно.... Поэтому думаю, амазон таким заведомо убыточным способом обкатывает технологии и собирает обучающую выборку...

[gl00mie]

Цитата:

Сообщение от Ruff

Что касается окупаемости решения, мне почему-то кажется, что амазон не ставит такой цели. Камера высокого разрешения на каждой полке (в идеале - через каждые полметра), тщательнейшая расстановка товара, возможность подмены товара - тут даже навскидку ни о какой конкуренции с кассовыми аппаратами говорить не приходится. ИМХО конечно...

Хм, обкатать технологию и сделать ее такой же интеллектуальной, как живые люди, которые сегодня смотрят через камеры видеонаблюдения за тем, кто что берет с полок магазинов и не кладет ли это себе за пазуху, может быть долго и дорого, но потом такая технология станет, что называется, прорывной и окупится очень быстро. Есть условно тот же Макдак, который обкатал технологию производства фастфуда и теперь дает возможность всем и каждому купить франшизу и стричь бабло, так и тут Amazon потом будет приходить в крупные сети и предлагать за % с оборота существенно снизить их издержки на толпах кассиров и повысить обороты за счет отсутствия очередей.
К слову, о технологиях, есть такая компания RecFaces, у нее есть технология быстрого распознавания лиц и их преобразования в некий числовой хеш, одинаковый для одного и того же человека независимо от ракурса, выражения лица и проч. (ну, в разумных пределах, наверно). Далее хеш-значение можно использовать, скажем, в BI, на лету понимая, кто засветился на камеру, можно тут же делать персонализированные маркетинговые предложения, можно отслеживать, кто где когда передвигался, и т.п. Самое интересное, что технология была успешно обкатана в Московском метрополитене, т.е. уже сейчас из потока в 8-9 млн человек, которые ежедневно в нем ездят, технически возможно по камерам видеонаблюдения выявить и распознать нужного человека, для которого известен хеш-код лица, - без "тщательнейшей расстановки" и камер высокого разрешения.

[Ruff]

Со всем согласен (насчет применения в в будущем). Высказываясь, что Амазон не ставит цели окупаемости, я подразумевал, что "сейчас не ставит".

Цитата:

Сообщение от gl00mie

т.е. уже сейчас из потока в 8-9 млн человек, которые ежедневно в нем ездят, технически возможно по камерам видеонаблюдения выявить и распознать нужного человека, для которого известен хеш-код лица, - без "тщательнейшей расстановки" и камер высокого разрешения.

А вот это не понял.
Во-первых, на сайте RecFaces прямо упомянуто использование IP HDTV камер с дополнительным девайсом-распознавателем. Да и в теории сложно представить возможность распознавания лиц с картинки низкого качества. То есть, уже не "без камер высокого разрешения" А во-вторых, распознавание лица и поимка жулика - на мой взгляд не главная и не единственная задача в магазине типа Amazon Go. Куда интереснее - поштучная идентификация упаковок товара - банок, тюбиков, контейнеров, блистеров и т.п., в общем случае разбросанных в хаотическом порядке по стеллажам и полкам.

[ice]

во вводной ни о какой специальной корзине не идет речь, наоборот, идет речь о любых способах выноса товара
ПС а вот с ворами как раз просто решается ситуация во всем мире, просто включается в цену товара процент воровства
И отсутствие касс не отменяет присутствие охраны

[George Nordic]

История повторяется...

"ПеПяКа": конец эксперимента.

Тестовый RFID-магазин в московском офисе Х5 Retail Group прекратил работу 26 апреля 2013 г. «Мы выполнили свою часть обязательств по проекту, предоставив площадку для испытания технологии радиочастотной идентификации с декабря по май 2012 г. Как и планировалось, после завершения данного этапа RFID-оборудование было демонтировано»,- сообщили Retailer.RU в компании.

Сейчас RFID-оборудование перенесено в штаб-квартиру компании «Магазин Будущего» (является совместным проектом Роснано, Х5 Retail Group и РТИ, "дочки" компании "Ситроникс) и существует в виде испытательного стенда. Корпоративный магазин Х5 работает с обычными кассами, которые использовались до запуска «Магазина Будущего». Как отметили в компании, объект функционирует под брендом "Перекресток", хотя до запуска в нем RFID-магазина носил название "ПеПяКа" (сокращение по первым буквам названий сетей "Перекресток", "Пятерочка", "Карусель", развиваемых Х5 Retail Group, - прим. ред.).

Тестировать RFID-технологию в коммерческом магазине X5 пока не планирует, хотя ранее сообщалось о возможности открытия RFID-магазина на сочинском курорте «Роза Хутор» уже в первом квартале 2013 г. «По итогам работы в корпоративном магазине технология доказала свою работоспособность. Но чтобы использовать ее в обычном «Перекрестке», нужно добиться договоренностей с поставщиками о печати RFID-меток на упаковках на этапе производства», - сообщили в Х5.

Подробнее: http://www.retailer.ru/item/id/75216/

Так что даже с RFId метками не взлетело: низкое качество сканирования меток в корзине - много что не считывалось, и высокая стоимость меток положили конец "Магазину Будущего".

С Уважением,
Георгий

[gl00mie]

Цитата:

Сообщение от pitersky

нерешаем другой вопрос - как быть с покупателями, которые умышленно не соблюдают модель? то есть не авторизуются на входе, к примеру.

Как в фильме "5-й элемент", в аэропорту

Цитата:

Сообщение от George Nordic

История повторяется... Так что даже с RFId метками не взлетело: низкое качество сканирования меток в корзине - много что не считывалось, и высокая стоимость меток положили конец "Магазину Будущего".

Не согласен с вердиктом. Помнится, когда только начинались проекты автопилотов, один из подходов для ориентирования на дороге состоял в том, чтобы по линиям разметки (или в разделительную полосу?) через каждый условно метр насверлить отверстия и вставить туда магнитные "маячки", по которым автопилот понимал бы, где на дороге находится автомобиль. Это было дорого и ненадежно, и в итоге от этого отказались в пользу того же компьютерного зрения, лазерных дальномеров и проч.
Так и тут: был вариант с RFID, но в рознице он - невзлетный, он больше подходит для автоматизированных складов с приемкой паллетами; а тут реализуется технически более сложный подход, не полагающийся на "костыли" в виде RFID и работающий так, как если бы за каждым покупателем ходил охранник и смотрел, что тот берет с полок. Наверно, если в магазине погаснет свет, подход с использованием компьютерного зрения тоже перестанет работать, но в общем случае у него, по-моему, меньше ограничений и накладных расходов, чем у RFID.

[Alex_KD]

Цитата:

Сообщение от gl00mie

По мере того, как вы берете товары с полок, автоматически пополняется виртуальная корзина покупок, а при выходе происходит списание соответствующей суммы со счета; оплата, разумеется, только безналичная.

Сегодня мы делаем так -

• берем товары с полок
• идем на самообслуживание (self checkout)
• сканируем баркоды, взвешиваем картошку
• махаем карточкой (или мобильником)

Если весы и сканеры перенести из зоны self checkout и распределить по магазину будет оооочень близко к решению от амазона.

[petr]

Никогда бы не сказал, что Швейцария в IT самая продвинутая, но у нас так (это относится только к большим продуктовым супермаркетам)

- При входе стоит стэнд с мобильными сканерами штрих-кодом.
- Берешь товар с полки и сканируешь, кладешь сразу в свою сумку (есть специальные сумки, которые можно закрепить на тележке).
- когда все купил, подъезжашь к self-checkout
- возращаешь сканер, автомат показывает все твои покупки, соглашаешься и карточкой оплачиваешь.
- берешь свою сумку и уходишь.

Плюсы:
- Ребенку очень нравиться самому сканировать упаковки. Поход в магазин - праздник
- Все продукты сразу же кладуться в свою сумку. Ничего не надо никуда перекладывать.

Минусы:
- Примерно каждая десятая покупка - контроль. Приходится ковыряться в сумке и показывать, что купил.

Швейцария, COOP и Migros

[Zabr]

Цитата:

Сообщение от petr

- При входе стоит стэнд с мобильными сканерами штрих-кодом.
- Берешь товар с полки и сканируешь, кладешь сразу в свою сумку

Я в таком магазине был в Стокгольме (супермаркет в порту).

[Raven Melancholic]

Цитата:

Сообщение от Zabr

Я в таком магазине был в Стокгольме (супермаркет в порту).

Когда будет в Кораблике такое?

[Alex_KD]

"Amazon GO" во Франции

https://www.youtube.com/watch?v=8sF868SJSrE