Сергей Герасимов: О партнерских сервисных планах по продуктам Microsoft Dynamics

[Blog bot]

Источник: http://blogs.technet.com/serger/arch...tnerPlans.aspx
==============

В настоящее время российские Партнеры Майкрософт, работающие с продуктами Microsoft Dynamics, имеют возможность подписаться на один из двух партнерских сервисных планов:
- Partner Foundation
- Partner Advantage

...

Основные различия между этими двумя сервисными планами в том, что второй план предполагает наличие в службе технической поддержки Майкрософт выделенного технического менеджера, который может помочь по всем вопросам, связанным с технической поддержкой по продуктам Microsoft Dynamics, например, ускорить решение проблем. Кроме того, сервисный план Partner Advantage предполагает большее количество ваучеров на сертификационные экзамены (15), большее число запросов в тех. поддержку, меньшее время реакции на запрос (1 час), круглосуточную техническую поддержку по критическим проблемам, поддержку решений Industry Builder, регулярные отчеты об использовании тех. поддержки. Партнеры с сервисным планом Partner Advantage имеют право продавать клиентские сервисные планы Deluxe.

Целью службы технической поддержки не является заработать денег. Основная цель сервисных планов – помочь Партнерам Майкрософт в развитии их бизнеса.

Более подробно о партнерских сервисных планах можно прочитать, естественно, на закрытом партнерском портале PartnerSource:
https://mbs.microsoft.com/partnersou...RightPlan_emea




Источник: http://blogs.technet.com/serger/arch...tnerPlans.aspx

[Lazy_Tiger]

прикольно, но что-то мне подсказывает, что все это упрется вот в такое отношение

Из общения с поддержкой Microsoft

и собственно на этом и закончится.

[komar]

Плата за "укорение решения проблем" - как-то уж очень по-советски

[Lazy_Tiger]

Цитата:

Сообщение от komar

Плата за "укорение решения проблем" - как-то уж очень по-советски

да было бы ускорение...
готов платить МБС 7-8 тыс евро в квартал, но при ГАРАНТИРОВАННОМ (пусть и не быстром, но ГАРАНТИРОВАННОМ) времени реакции и решении проблем, а не поиске отмазок месяцами

[Morpheus]

Цитата:

Сообщение от Blog bot

Источник: http://blogs.technet.com/serger/arch...tnerPlans.aspx
==============
Целью службы технической поддержки не является заработать денег.

Такой себе аналог Красного Креста, куда все нуждающиеся могут обратиться и получить бесплатную помощь...