Статьи: КПК для удаленной работы торговых представителей

[mazzy]

КПК для удаленной работы торговых представителей
http://axapta.mazzy.ru/articles/salesrep/

[Галимов]

IMHO красивая игрушка, не более.

[mazzy]

почему?

[Lazy_Tiger_imported]

Цитата:

Сообщение от galimov

IMHO красивая игрушка, не более.

Ну, попробую отбиться

Попробуйте предложить другой вариант оперативного ввода данных в систему торговыми представителями НЕ работающими в офисе. Задача - получить заказ клиента и выполнить его в тот же день.

Даже чисто технически не вижу других вариантов. Подскажите, допускаю что они просто не пришли мне в голову.

P.S. Мне кажется что вы просто не знакомы со спецификой работы торг. представителей. Буду рад ошибиться.

[Антон Солдатов_imported]

Цитата:

Сообщение от galimov

IMHO красивая игрушка, не более.

менталитет у нас такой.
Пример из моей жизни:
руководитель софтовой фирмы - гражданин одной из стран европейского союза.
основная рабочая сила в Новосибирске.
он в Москве, в такси, в пробке - при помощи мобильных средств и сотовой связи вполне комфортно управлял работой своей компании. Видел текущее состояние всех change-request-ов, отправлял свои комментарии. В конце концов, видел своих сотрудников в офисе(специально ставили простенькую web-камеру, для проверки присутствия сотрудников на рабочем месте). И отняло все это не так уж много времени-сил-денег.. Просто мы еще привыкнуть не можем, что живем в другом тысячелетии.

[dumf_imported]

Да тысячелетие то новое, и средства сменились (специально ставили простенькую web-камеру, для проверки присутствия сотрудников на рабочем месте), а суть то осталась ...




Штука клевая, но что бы ею пользоватся, нужно иметь достаточное количество знаний о современных технологиях. А сегодняшний торговый представитель далек от этого... И не очень стремится, да каналы и способы связи с "базой" тоже пока далеки от желаемого. Потому помоему это все таки Игрушка.

Но ведь все еще в переди. И факт появления действующих решений, внушает оптимизм.

[Maxim Gorbunov]

Да вы что! Какие знания?! Для пользователя, ИМХО, все выглядит просто, как пять копеек! Классное решение, только не очень универсальное (хотя это опять же ИМХО, так как о внутреннем устройстве могу только догадываться).

А каналы связи - так ведь в том вся и прелесть, что широкие каналы связи НЕ НУЖНЫ!

Штука отличная. Особенно, учитывая полное отсутствие таких решений для Axapta. Конечно, до идеала еще далеко, но шаг сделан. Причем к использованию продукт уже готов.

Владимир, было бы интересно почитать через некоторое время что-то вроде отчета об использовании. Вообще, потестировать бы это, цифры какие-нибудь получить. Пока не будет данных о том, что хотя бы два (ну, главное, по-моему, чтобы не один ) Ваших торговых представителя используют продукт в своей работе, не будет данных о соотношении заказов, введенных удаленно, с обычными, не будет, наконец, субъективных откликов пользователей, таких вот заявлений об игрушечности не избежать.

[Антон Солдатов_imported]

Цитата:

средства сменились , а суть то осталась ...

не будем говорить про суть - имхо бессмысленно %))

Цитата:

сегодняшний торговый представитель далек от этого...

не следует недооценивать людей. торговый представитель - торговому представителю, как и сисадмин сисадмину - рознь. и этому тоже есть живые примеры.

[komar]

До чего же у нас любят оффлайн.... А как быть с проблемой разрешения конфликтов, когда 10 человек продали один и тот же товар? Не нашел об этом в статье. И неужели периодическая репликация требует меньшего канала, чем периодически включаемый корпоративный портал? Цифры - в студию!

[Lazy_Tiger_imported]

сначала почему оффлайн:

Прежде всего потому, что даже в Москве, оплоте капитализма и почти раю с точки зрения GPRS и Internet'а эти все вкусности часто не работают в тех местах и тогда, когда это необходимо. Вы удивитесь когда узнаете где и как торг. преды иногда заказы принимают. например в подвале, там где склад.

что уж говорить о прочих городах нашей страны...

теперь про конфликты:
приходится решать организационно, а именно - страховыми запасами.

Не вижу других вариантов к сожалению.

[Maxim Gorbunov]

Такой конфликт, в принципе, организационно можно решить. Да и не говорил никто, что через систему должны заказы создаваться. По-моему, так стоит создавать предложения с последующим утверждением/корректировкой в офисе.

А вообще, цифры, конечно, нужны.

[Lazy_Tiger_imported]

как раз замерял

порядка 300кб - полная синхронизация
от 10-20Кб - частичная.

все это сильно зависит от размера справочников само собой.

[Maxim Gorbunov]

Кстати, корпоративный портал постоянно будет стучаться на сервер, чтобы вытащить список клиентов/товаров/скидок, так что канал нужен может и не шире, но устойчивей - уж точно.

А цифры не эти хотелось бы (хотя такие тоже полезно), а, например, процент неудовлетворенных синхронизаций, процент изменений во введенных таким образом заказах и т. п. Но до реальной эксплуатации такие результаты, разумеется, не получить. Надеюсь, что она [эксплуатация] не за горами.

[Lazy_Tiger_imported]

ну такую статистику я пока не собирал... подождем-с

[komar]

Цитата:

Сообщение от Lazy_Tiger

сначала почему оффлайн:

Прежде всего потому, что даже в Москве, оплоте капитализма и почти раю с точки зрения GPRS и Internet'а эти все вкусности часто не работают в тех местах и тогда, когда это необходимо. Вы удивитесь когда узнаете где и как торг. преды иногда заказы принимают. например в подвале, там где склад.

что уж говорить о прочих городах нашей страны...

теперь про конфликты:
приходится решать организационно, а именно - страховыми запасами.

Не вижу других вариантов к сожалению. 

Есть другой вариант - онлайн Пусть не веб-порталом, а трехзвенкой через модем.
Про неустойчивость связи знаю, но офлайн - это не решение такой проблемы. В подвале, где склад, может быть еще и телефон.

Что касается приемом "предложений" с одобрением в офисе, то тут также теряется весь смысл этих офлайнов. Сразу напрашивается решение типа "позвонить в офис по телефону".

В общем, непонятно мне, в чем плюсы перед онлайновым доступом. Очень кажется, что это просто "пережитки" эпохи DBF с ее кучей баз и периодической синхронизацией.

[dumf_imported]

А вот если по рассуждать гипотетически ? без оглядки на существующие решения.

Какое вам видится сугубо теоретическое, а лучше реализованное решение ?
Как вообще такие задачи правильно решать ?

[Lazy_Tiger_imported]

вот не знакомы вы с работой торг. преда... как правило выглядит это так:

он приходит в очередной магазин (клиенту) и на коленке или прислонившись спиной к грязной стенке подвала-склада вносит (причем БЫСТРО) заказ тетеньки. Какой модем, какой телефон? Кто ж его пустит к телефонной или (боже упаси) к езернет розетке, даже если она там есть? Я бы - не пустил, однозначно.


т.е. вариант с онлайном возможен только в случае с наличием в данном конкретном месте GPRS или Wi-Fi. Много ли мест даже в москве, где это ГАРАНТИРОВАНО работает ? а что делать когда таки не работает? не принимать заказ?

А так заказ можно принять и скинуть его в офис выйдя из того подвала где принимали заказ и найдя место где в офис можно прозвонится

[komar]

Зависит от того, как организован бизнес. Может, там склад жестко зарезервирован по менеджерам - тогда подходит офлайн.
Некоторым вполне достаточно телефонной трубки или WAP.
Для серьезных больших складов с кучей быстропродающегося товара решение одно - онлайн. Если связь упала - это плохо. Если связь работает на мобильнике - то она сразу же поднимается. Нормальный приоритет у GPRS дает Мегафон. Но если в реплицирующейся системе продали товар, а потом выяснилось, что на складе его нет - это еще хуже. В каждом случае имеет также смысл подсчитать инвестиции - при прочих равных, в обоих случаях потребуется модем и переносной комп, причем для "тонких" клиентов он потребуется менее мощный.

[komar]

Так что делает торговый представитель, если принял заказ, а товара уже нет? Или компания имеет большие издержки по немеряным страховым запасам? Это же тоже деньги. ИМХО, в вашем случае лучше принимать заказ при помощи мобильного телефона. Благо в России уж такой девайс уже в ходу.

[komar]

Опять-таки - дело в конкретном бизнесе. Одно дело просто принять заказ, другое - принять заказ и пообещать поставку к определенной дате. Если второго не требуется - у Вас отличное решение!