Проблема с удаление трассировки товара

[Nataly]

У нас есть очень серьезная проблема с трассировкой. Если кто сталкивался и знает пути решения, ПОМОГИТЕ, плиз!
Проблема такая:
Есть Товар с трассировкой по серийным номерам, причем Метод Производства=Создать-на-Заказ, а Метод Дозаказа=Заказ.
Создаем Заказ Продажи и строку в нем с этим Товаром. Заходим в Строка/Трасировка Товара и создаем Серийный номер.
Теперь идем в модуль Покупки и в Заявки. Там запускаем процедуру Вычислить План (по этому товару). Получаем строку, соответствующую нашему Заказу Продажи, Трассировка Товара тоже подтянулась
Теперь, если из Журнала Заявок мы зайдем в Строка/Трассировка Товара, и удалим там строку (по F4 или путем установки Кол-во (баз.)=0), то данный Серийный Номер пропадет ВЕЗДЕ!!! Т.е. заходя в Строка/Трассировка Товара из Заказа Продажи, мы там ничего не обнаружим - пусто!.
Всякая информация об этом Серийном Номере потеряна. Кто-нибудь знает как с этим бороться?

Прошу прощения за такое, может быть, излишне подробное описание проблемы - это последствия общения с техподдержкой:)