К сожалению, пока AxForum отдыхает не могу дать ссылки на обсуждение, где хорошо это объяснялось, в том числе и мной. Коротко:
Надо написать письмо на
mbs-cert@microsoft.com (ес-сно, на английском) с указанием информации из скор-репорта и т.п. и спросить почему сертификат не пришел. Они запросят дополнительную информацию, если той, которую вы предоставили не будет достаточно. И в конечном итоге пришлют сертификат.
Ориентировочные сроки прихода сертификата - 2 месяца. Но мне после письма он пришел через 2 недели.