Это из за того, что на форме звонка находятся мульти-лукапы...
Если хотите. что бы все работало, то сделайте так:
1. В регламенте процесса по созданию звонков укажите, что в поле "в отношении" надо указывать организацию. (опять же, не знаю специфики бизнеса и процесса... может не подойти, мало ли сколько входов есть для создания звонков) Если несколько, тогда придумайте еще типы звонков.
При помощи этих типов, и будете себе процессы запускать какие надо.
2.
а) Создайте для вашего оператора отдельную форму, на которой должно будет быть поле "организация". Что бы остальные операторы не видели этой формы.. Разграничьте правами
б) Создайте связь с организацией и вынесите на форму для вашего оператора, поле "организация" и тяните оттуда значение.
Будуть питання ) write here ))