В всех ролапах CRM ошибка на патилистах.
При использовании addCustomView для этих полей возникает такой казус
Например для поля
from или
to на звонке создаем кастомное представление для контакта
Код:
.addCustomView("{00000000-0000-0000-0000-000000000001}", "contact", "My View", fetch, layout, true);
то при смене пиклист в окне лукапа с "Контакт" на что-то другое возникнет ошибка.
Суть в том что у контакта появляется "Настраиваемые представления", а у других его нет. Если до перехода с контакта на что-то другое сменить настраиваемое представление на системное, а потом перейти например на представления интереса, то ошибки не возникнет. Ну и не возникает ошибка в том случае если у Интереса и других есть тоже "Настраиваемые представления".
Потому решить проблему можно с помощью создания дополнительных кастомных представлений для lead, account, systemuser но это глюк остается за CRM.