Спасибо за ответы.
А никто не пользовался CRM Queue Manager (
http://crmqueuemanager.codeplex.com/releases/view/96482) ?
Может он мне помочь? Установил эту программу, но при конфигурации при вводе логина.пароля выдаёт "Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта".