[Артем Enot Грунин]

MS CRM для этого безусловно подходит, но дело в том, что для внедрения системы такого класса вам следует обратится к профессионалам. Это нужно сделать хотя бы с целью обучения работы в системе и изучения методов ее настройки. Как вариант, можно отправить администратора на курсы или найти фрилансера.