да, по крайней мере в версии 2,5 такая проблема была.
может, я тоже как-то эту ситуацию недопонимаю, но обычно поступаю так:
1. настраиваю почтовый формат
2. а потом вношу в какое-нить поле ошибочной значение, система ругается и выбрасывает меня в нужную форму.
в Ахарта 3,0 ситуация может отличаться, но, как я понимаю, проблемы всё же остались
