[romantel]

Здравствуйте, уважаемые участники форума!
Помогите пожалуйста решить проблему:

На сервере Windows 2003 стоит CRM 4.0 (все роллапы установлены).
Соединение клиента с сервером происходит черз VPN, по IP-адресу, через on-premise, c вводом доменного логина и пароля.
Клиент запрашивает с формы Предложения шаблон слияния почты.
Документ Mail_merge (.doc) загружается клиенту, но не содержит макросов, вообще не содержит шаблона CRMTemplate (открываем и смотрим по ALT+F11). Соответственно слияние не отрабатывает, кнопка CRM не появляется в Microsoft Word.