[Артем Enot Грунин]

Когда вы смотрите Историю или Действия Организации вы можете включать в нее не только те Действия, которые были выполнены по отношению непосредственно клиенту, но и ко всем связанным записям (контакты от организации, сделки, заказы и пр.) - на вкладке Действия и Журнал есть выпадающие списки представлений. Иными словами, создайте новый объект "Направление", разрешите для него Действия, свяжите его с Пользователем (владельцем должен быть пользователь), Подразделением и Организацией и дело в шляпе. Тогда к каждой Организации может быть приколочено несколько ваших Направлений деятельности и за каждым из них закреплен конкретный менеджер. Тогда можно будет прицепить БП на смену ответственного за Направление у конкретной Организации и дело в шляпе.