Цитата:
Для начала я рекомендую вам почитать официальные тренинги по системе. Можно так же изучить монументальный труд "Working with CRM" - нечто вроде краткого изложения тех же тренингов.
они размещены в интернете?
Цитата:
. CRM As a Rapid DEvelopment Platform (by David Yack) - на английском, доступна в электронике
Андрей, можно получить ссылку? или же книга не бесплатная?
здесь она стоит 50 долларов
http://www.thecrmbook.com/Purchase/PurchaseBook.aspx