У меня на одном проекте пользователи домогались. Я сказал им, что про них думаю. Внутренняя ИТ служба перехватила инициативу, и обещала сделать. Меня оставили в покое. Фильмы так и не снялись
.
Помнится, были у нас инструкции на том проекте. Текстовые. Сам писал. Начали ныть, что они плохие и без картинок. Я сказал им, что про них думаю...
Заказчик проявил настойчивость. Посадили программиста, он наделал скриншотов. Инструкции так потом никто и не посмотрел. К тому времени они уже научились и без картинок, и даже без инструкций (чему там учиться, если на роль по несколько форм и отчетов у большинства ролей).
Пользователи не читают инструкции. Хоть вы там... ну разве что фотографии голых теток разместите (и то открыть откроют, а читать вряд ли будут). Принципиально. Такова их природа. Бывают не очень частые исключения.