не работал с CRM 1.2 :-(
На сколько я понимаю - очередь это список ожидания ?
Если так то почему создать списки ожидания и к каждому соответственно прикрутить мыло.
А вообще нужно переходить ну хотя бы на 3ку. Потому как Майкрософт (на сколько мне известно) уже не осуществляет поддержку CRM 1.2
|