На твоём месте я бы:
1) пробил экзамен по этому направлению от Microsoft (что-то типа Microsoft CRM Customization называется) и соответствующий курс и прошёл бы его (за счёт фирмы есс-но). По-идее на русском должно быть.
2) купил бы книжку - эту или другую:
http://www.books.ru/shop/books/496447
3) записался на курсы английского с завтрашнего дня и регулярно ходил.
4)
тщательно погуглил "Microsoft CRM 3" в рунете
PS: это шаги, а не варианты
.
PPS: "К великому удивлению на фор.уме я не обнаружил прикрепленных тем о том с чего начать изучение начинки CRM" - это
AXforum, а не CRMforum.