[AnSo]

Поскольку у нас фирма не торговая, процесс "окучивания клиента" заканчивается вовсе не выпиской счета.
Итогом работы менеджеров является агентский договор - мы выступаем в качестве агента нашего клиента, имеем с этого некий процент в соотвествии с договором.

Счета выписываются нашей ERP-системой (самописная на 1С 8), менеджерам они "нафиг не интересны" - наш доход определяется заложенными в договор условиями.

На первый взгляд, и "контракты на обслуживание" не получится докрутить до наших бизнес-процессов.
Поэтому хочется добавить свои объекты договора, связаные с ними тех.детали.

А счета-заказы-контракты убрать с глаз, чтобы не мешались.
Но как это сделать из конфигуратора непонятно.

И еще по ходу вопрос - не будет ли MS CRM overkill для нас (получается что мы отрезаем ощутимый кусок того, за что платим), может есть что-то настолько же удобное и конфигурируемое, но дешевле?