|
pkost, возможно как обычно все. В том, что Вы написали, собственно функций "прослойки" между CRM и Call center немного. Это:
Набор номера непосредственно из карточки организации (или контакта).
Отбой звонка.
Расчет длительности.
Все остальное реализуется непосредственно функционалом CRM - возможно с небольшой кастомизацией. Никакой "коннектор", естественно, не может самостоятельно оценить удачность звонка - это работа менеджера/оператора.
Всплывающие события? Какие Вы имеете ввиду? Приведите пример, пожалуйста.
Подумайте также о возможности использования уже готовых решений по интеграции.
__________________
Денис Балуев.
|