На просторах Инета достаточно много описаний, как вставить кастомную кнопку на ленту. Вот, например, несколько ссылок:
http://gtcrm.wordpress.com/2011/01/1...-in-crm-2011-3
http://blog.tallan.com/2011/06/24/mi...rom-the-ribbon
http://dynamicscrm2011.wordpress.com...-customization

Ниже речь пойдет о расширенном функционале,...