Добро пожаловать в мой блог! Изначально он не задумывался как блог CRM разработчика, но жизнь сама внесла нужные коррективы. Тут я публикою все свои наблюдения относительно обозначенных в заголовке систем. Если Вы найдете в нем что-то интересное для Вас, как для заказчика, то буду рад сотрудничать с Вами! В моей компетенции 100% задач по MS CRM 3.0/4.0/2011:
MVP 2010, 2011
- Консалтинг
- Проектирование
- Разработка
- Обучение
MVP 2010, 2011
Ошибка 0x80040237 при отслеживании почты в CRM 2011 Client for Outlook
Запись от Артем Enot Грунин размещена 29.05.2014 в 10:21
Традиционно, наиболее глючным, недокументированным и сложным в отладке компонентом CRM всех версий, является клиент для Outlook. Скорее всего, это связано с родословной самого MS Office, которая уходит корнями в глубокую дремучую древность COM технологии.
Иногда, впрочем, ошибки вызваны не зависанием и падениями плагина, а странными ограничениями самой бизнес логики решения. В частности, было замечено, что иногда система не позволяет отслеживать письма с одинаковой темой, что, мягко говоря, странно. Пользователь при этом получит следующую ошибку:
а в журнале Windows появится запись:
Расследование показало, что в некоторых случаях ошибка может быть вызвана иными причинами: http://community.dynamics.com/crm/f/117/t/122862.aspx, но так и не позволило выяснить, какую запись система считает дубликатом и почему.
К счастью, я имею привычку мониторить тонкие параметры настройки системы после выхода каждого нового пакета обновления. Выяснилось, что в UR15 появились новые недокументированные параметры AllowPromoteDuplicates и SecuritySettingForEmail (к сожалению, они не описаны в статье выше). Активация первого параметра решила проблему в моем случае.
Мораль: рекомендую всем, после выхода каждого нового пакета обновления, качать свежую версию OrgDBTool и запускать ее с ключом Retrieve на своей системе. Это позволит вам быть в курсе нововведений, которые техподдержка MS реализует для крупных (как правило) заказчиков, но не спешит делиться ими с широким кругом пользователей.
Иногда, впрочем, ошибки вызваны не зависанием и падениями плагина, а странными ограничениями самой бизнес логики решения. В частности, было замечено, что иногда система не позволяет отслеживать письма с одинаковой темой, что, мягко говоря, странно. Пользователь при этом получит следующую ошибку:
а в журнале Windows появится запись:
Цитата:
An error occurred while promoting a Microsoft CRM e-mail message. Restart Microsoft Outlook and try again. HR=0x80040237. Context=. Function=CMailItemHelper::HrPromoteMailItemInCrm. Line=1833.
К счастью, я имею привычку мониторить тонкие параметры настройки системы после выхода каждого нового пакета обновления. Выяснилось, что в UR15 появились новые недокументированные параметры AllowPromoteDuplicates и SecuritySettingForEmail (к сожалению, они не описаны в статье выше). Активация первого параметра решила проблему в моем случае.
Мораль: рекомендую всем, после выхода каждого нового пакета обновления, качать свежую версию OrgDBTool и запускать ее с ключом Retrieve на своей системе. Это позволит вам быть в курсе нововведений, которые техподдержка MS реализует для крупных (как правило) заказчиков, но не спешит делиться ими с широким кругом пользователей.
Всего комментариев 0
